(' 明瑜说，客人们心里门儿清，什么好，什么不好，ven要做的就是清楚、明确地传达给客人，品牌的宗旨。 “让每一位职场女性，都有属于自己的战袍。” 明瑜告诉她，失败的待客之道，是把客户当学生教育，让对方按头承认自家品牌好。 成功的品牌销售，一定是从客户的角度，就像朋友一样，推心置腹地去分析自家品牌能为对方提供什么样的体验。 为刚刚进入职场，满怀苦恼的新人雪中送炭。 让职场“白骨精”们如虎添翼。 让每个女人，都在ven找到“自我”——这就是ven能做的！ 林香把这些话牢牢地记在心里。 光是和母女俩说的那些话，林香在家就不知道默背了多少遍，可以说是滚瓜烂熟！ 关键时刻，还真就派上了用场！ 论纺织，还真没多少人能比林香懂行，更别说她这些日子不知道私底下进修了多少时尚杂志。 王婆卖瓜，自卖自夸，林香这内行当起“王婆”，又在明瑜那进修了“销售话术”，再加上ven这套女士西装足够亮眼—— 卖不出去才是奇怪！ 林香拿着保温杯喝了口水，正想缓一缓精神，玻璃门口上垂下来的风铃又叮叮当当地响了起来。 她果断振奋了精神，又迎了上去：“您好，欢迎光临ven！” 来的人比想象中要更多！ 有些人是好奇ven这新奇的装潢风格，想进来看看热闹，有些人则是看见白家母女手里拎着的礼盒袋子，被这时髦范儿给吸引来。 还有一些人，那就是冲着门口挂着那条“同款”的宣传横幅，走进门来别的都不看，径直就冲向了女式西装的展示架。 张新民腿好了一些，拄着拐杖也要跟着老婆一起来，两人牵着小蝶，小姑娘看哪哪儿都新奇。 “爸爸妈妈，快看，有蝴蝶——” 其实不是什么蝴蝶，而是水晶灯打在背景墙上落下的深深浅浅阴影。 张新民还有空闲回应女儿，一边的高彦芝早就看得呆了。 妈呀，这是服装店？！ 她仰起头，去看那鲜明醒目的招牌，龙飞凤舞的“ven”。 明明她早就知道明瑜和林香做的这个品牌，可亲眼所见，仍然给了她极大的震撼。 这英文名儿看上去也太唬人了，不知道的，还真以为是什么国际大品牌！ 偏还叫了个“品牌专卖店”，高彦芝别说见了，这几个字儿听都没听过。 身边有年轻姑娘成群地挽着手进店里，高彦芝听到有人同样在讨论这个门头。 “品牌专卖店是什么，怎么没见过？” 就有年轻姑娘说了。 “哎呀，你不懂，这是港城那边流行的说法，这牌子你别看新，肯定是港城那边过来的，只有国际上的大牌子才有这么派头呢！” 这姑娘言之凿凿，语气十分笃定。 高彦芝和丈夫对视一眼……好吧，要不是她提前就知道，她也一定会觉得这牌子来历不凡！ 毕竟本地的服装店，没哪个能做成这么奢华大气的，别说比了，就连ven这门店的零头都不如。 ——他们那些服装店买衣服，甚至还用晾衣架从头顶上叉下来呢！ 再看看眼前这宽敞又气派的拱形门，这一片色彩透亮的落地窗，再看看里头那个存在感十足的水晶吊灯。 优雅的人台模特，仿佛珠宝一样闪闪发光的配饰，头顶上打下来的丛丛灯光，仿佛这就是舞台中央，世界的聚光灯都在自己身上。 太漂亮了，太华丽了。 只打算今天来围观一下，坚决一分钱都不要花的蒋晓霞，正屏住呼吸，连迈步都小心翼翼。 ven这店铺仿佛有种魔力，只要踏进来，就觉得自己不买些什么不行！ 她明明想好今天不要花钱的，可置身在这店里，她也有些控制不住自己的手…… 蒋晓霞捂住荷包，不行，忍不住了，她好想买买买！ 双更合一 所有提前埋设的伏笔准备, 在ven开业的这一天，都成为了让它展翅起飞的助力器。 植入本地最火电视剧的硬核软广，宋明瑜亲自带货。 ven这个足够潮流，甚至让人怀疑是不是来自港城的品牌名字。 从未出现过的, 南城乃至内地独一份的“品牌专卖店”。 下血本装修出来的华丽欧风门店。 在这一刻, 变成了闪亮的水晶灯下, 试衣间门口排起的长队。 能不排队吗，好多人本来是和蒋晓霞一样, 只是想进来转转, 可这一转，发现这件衣服也漂亮，那件衣服也好看。 正捂着荷包要匆匆逃跑, 和蔼可亲的店员就过来了。 一个个温柔得像是邻家姊妹一样, 绝口不提要把ven的衣服卖给她们， ', ' ')(' 而是开口就是夸—— “您这气质太出众了, 皮肤状态也保持得这么好，一看就知道是特别注重生活品质的人！” “有没有人和您说过，您这是冷白皮, 天生的衣架子, 穿什么都特别漂亮, 您看，这暖色和冷色调的衣服，您驾驭起来都特别轻松！” “咱们店里的女士西装都做了垫肩收腰的处理, 您看, 我这样肩膀线条不流畅的，穿上去也特别能撑得住场合，您比我漂亮多了——咱们不如试一试？” 嘘寒问暖, 甜言蜜语，女顾客们被哄得团团转。 究其所以然，还是因为她们没体验过这种待遇。 八十年代买衣服的人原本就是少数，也就这两年票证放开之后才多一些。 以前找裁缝们做衣服，那都是要看裁缝脸色，要排队，一件衣服要自己眼巴巴地捧票捧钱去，还不见得做得好。 再后来就是国营百货，喏，ven对面的南城百货大楼，尽管强调了好多次他们服务态度好，可里头多少售货员就是以前站供销社的？ 心情好，那就冲顾客露两个笑容，心情不好，那就鼻子不是鼻子，眼睛不是眼睛的，哪是去买衣服，是去自找不愉快的。 可ven不一样，今天明明已经忙得脚不沾地，店员们就跟陀螺似的团团转，可还是尽力不让任何一个顾客感到冷落。 从踏进门——不，甚至是还没踏进门的时候，就已经有带着温暖笑容的店员对她们说“欢迎光临”。 稍微忙碌一点，回答慢一些，还要包含歉意对她们说“不好意思”。 弄得客人们都不好意思了，摆摆手说自己随便看，让对方去忙，店员却说，“您就是我现在最重要的客人。” 更别说这些店员一个个明显都经历过专业培训，眼睛多往哪条西装长裤上搭一眼，她们马上就能反应过来，还主动提出帮忙搭一套，看看客户喜不喜欢。 谁能拒绝得了这样殷勤又周到的服务？ 南城百货大楼什么的，和ven完全没法比，不少客人内心颇为懊恼，自己曾经怎么就觉得百货那边的服务还行？ 这才叫真的服务好呀！ 水晶灯映下来，每个女人都感觉自己仿佛成为了童话中的女主角。 三个试衣间，对这年头的服装店来说是想也不敢想的奢侈，可对于此刻的ven来说，根本运转不过来。 太少了！ 有些不差钱的顾客懒得等，干脆拿着自己想要的那套西服直接去收银台结账。 几百块钱的事儿，有什么好拖拖拉拉的？ 这版型，这质地，摸一摸就知道错不了。 其实ven的定价一点也算不上便宜，都要比百货商场里贵一截。 可前面铺垫得实在太多，当所有客户都已经将ven呈现在她们面前的一切，和华伦天奴这些国际顶级品牌做比较的时候，她们并不觉得这贵。 甚至还觉得有点便宜得过分了，完全是物美价廉呀！ 当然也有顾客结账的时候心抽抽，就这么一套西服，两个月的工资就没了。 不过转念一想，这西服质量还挺好，爱护一点，至少能穿个七八年的，似乎也不贵？ 反正ven的店员都说了，他们可以承诺“三包”！ 什么是“三包”，甚至客人们一开始没人明白，还是店员们一个个耐心解释之后才知道，是包修、包换、包退！ 简单来说，七天内没穿没洗没弄脏，不影响ven二次销售，就可以无理由退货。 如果ven的衣服出现质量问题，免费更换或者退货退款。 买回家一两个月之内，只要不是人为损坏，出现开线、扣子掉了、拉链损坏之类的毛病，统统都可以送到ven来，免费修复！ ven的礼物袋里就塞着“三包卡”，这就是凭证。 店员们嘱咐千万不可以弄丢，和衣服上的水洗标一样，都是衣服的“身份证明”！ 此时，距离国内第一部 《消费者权益法》面世还有足足八年时间。 而后世广为人知的“三包”政策，也是从《消费者法》落地开始，才不断更新完善。 ', ' ')